Service Après-Vente
Chez Sun optima, notre mission ne s'arrête pas à la mise en service de votre installation. Nous savons qu'un problème technique peut survenir et qu'il est crucial d'y répondre rapidement pour ne pas impacter votre production. C'est pourquoi notre Service Après-Vente (SAV) est conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale. En cas de besoin, notre équipe de techniciens experts est à votre disposition pour un diagnostic précis et une intervention rapide.
Service Après-Vente
Notre Engagement pour Votre Sérénité Solaire
Nos Services de Dépannage et de SAV
Le SAV de SUN OPTIMA est votre partenaire pour assurer la continuité de la performance de votre installation. Nous prenons en charge tous les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer :
Diagnostic Rapide et Précis
En cas de dysfonctionnement, le premier réflexe est de nous contacter. Nous réalisons un premier diagnostic à distance, grâce aux données de votre système de monitoring.
Intervention sur Site
Si le problème ne peut être résolu à distance, nous planifions une intervention rapide sur votre site. Nos techniciens certifiés sont équipés pour identifier l'origine de la panne (onduleur défectueux, problème de connexion, etc.) et effectuer la réparation nécessaire.
Maintenance Corrective
Que le problème soit lié aux panneaux, à l'onduleur ou au système électrique, notre équipe dispose de l'expertise et des pièces nécessaires pour remettre votre installation en état de marche.
Suivi de Garantie
Nous gérons également le suivi des garanties constructeur pour vous, simplifiant ainsi les démarches administratives et vous déchargeant de toute préoccupation.
Signalez le Problème
Appelez notre numéro dédié ou remplissez notre formulaire de contact en ligne en décrivant le problème.
Diagnostic à Distance
Nous analysons les données de votre installation et vous contactons pour un premier diagnostic.
Résolution
Nous vous proposons la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'une aide à distance ou de la planification d'une intervention sur site.
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